Comece pelo trabalho que já existe
Agente não corrige processo sem dono. Antes de escolher ferramenta, descreva entrada, decisão, ação, responsável e sistema onde o resultado precisa ficar registrado.
O primeiro recorte deve ser observável. Classificar uma solicitação, preparar um resumo ou reunir contexto são pontos de partida mais seguros que delegar uma jornada inteira.
Defina acesso e passagem para pessoas
Contexto útil não significa acesso irrestrito. Liste fontes permitidas, ações que exigem aprovação e situações que devem terminar em handoff humano.
- O que o agente pode consultar.
- O que pode preparar, mas não concluir sozinho.
- Quem revisa exceções e como registra correções.
Use evidência para decidir o próximo passo
Acompanhe casos concluídos, erros, handoffs e lacunas de contexto. Resultado não é uma promessa do agente: é evidência acumulada para manter, corrigir, ampliar ou interromper o fluxo.
Perguntas frequentes
- Todo processo precisa de um agente de IA?
- Não. Processos estáveis podem exigir apenas regra, integração ou uma interface melhor. Agentes fazem mais sentido quando interpretação e contexto mudam a cada caso.
- Qual é o primeiro sinal de que o fluxo está pronto?
- Existe uma tarefa delimitada, uma pessoa responsável, fontes autorizadas e um critério explícito de passagem para revisão humana.